本規(guī)定由我司依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它相關(guān)規(guī)定擬訂。凡購(gòu)買(mǎi)我司產(chǎn)品后提出更換或者退貨要求，遵照本規(guī)定執(zhí)行。（特殊產(chǎn)品規(guī)定的其它退換制度除外）

一、退換貨物必須符合的基本條件

1．不接受退換的貨物

        ⑴ 公司已停產(chǎn)超過(guò)3個(gè)月的產(chǎn)品，不接受退換貨；（以公司停產(chǎn)通知文件發(fā)布之日起）

        公司已停產(chǎn)后接受經(jīng)銷(xiāo)商或客戶專(zhuān)項(xiàng)定制的產(chǎn)品，不接受退換貨；

        ⑵ 以產(chǎn)品條碼日期為準(zhǔn)，凡售出12個(gè)月以上的產(chǎn)品，不接受退換貨；

        ⑶ 客戶特定型號(hào)的批量定制產(chǎn)品，一經(jīng)售出，非質(zhì)量問(wèn)題，概不退換貨；

        ⑷ 各種傳感器、BX-YY語(yǔ)音模塊等批量定制產(chǎn)品，一經(jīng)售出，非質(zhì)量問(wèn)題，概不退換；

        ⑸ 50PIN排纜線、U盤(pán)延長(zhǎng)線、U盤(pán)等定制配件，保證品質(zhì)，成本價(jià)出售，概不保修和退換；

        ⑹ 各種天線、串口線、USB/RS232轉(zhuǎn)接線、GPRS電源線、DVI線、HDMI線、DP線屬于密封袋包裝的，一經(jīng)拆封，概不退換；非密封袋包裝的，如有表面臟污、劃痕等使用跡象，概不退換；

        ⑺ 對(duì)于各類(lèi)無(wú)線模塊、各類(lèi)控制器的外殼，各類(lèi)OVP產(chǎn)品的機(jī)箱，如有表面臟污、劃痕等使用跡象，將直接扣除殼體成本和更換殼體的工時(shí)費(fèi)（遵照公司發(fā)布的輔材成本核定表執(zhí)行）；

2. 無(wú)條件退換貨物：

        ⑴ 如果檢測(cè)產(chǎn)品不合格或其它質(zhì)量問(wèn)題需退貨、換貨的，需方須在貨物收到之日起5個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面提出，否則我司不予認(rèn)可。因需方主觀原因（選錯(cuò)型號(hào)或操作問(wèn)題）造成產(chǎn)品不能滿足正常使用，不得歸為質(zhì)量問(wèn)題；

        ⑵ 送達(dá)貨物（含配件）與訂單要求不符，需方無(wú)任何過(guò)錯(cuò)；

        ⑶ 運(yùn)輸過(guò)程造成貨物損壞；

         ⑷ 無(wú)條件退換貨時(shí)，相關(guān)運(yùn)輸費(fèi)用由我司承擔(dān)。

3．協(xié)商性退換貨物：

        ⑴ 需方收到貨物5個(gè)工作日內(nèi)，未對(duì)貨物提出任何異議，原則上我司不接受退換貨物。

        ⑵ 退換產(chǎn)品必須符合協(xié)商性退換貨物條件

        ① 購(gòu)貨時(shí)間在30天內(nèi)；②外觀完好，無(wú)表面玷污，無(wú)使用痕跡，無(wú)機(jī)械損傷；③配件齊全(配套HUB、排線、GPRS天線、GPRS通訊線、軟件光盤(pán)等)； ④附屬票據(jù)齊全（發(fā)票、發(fā)貨清單等)；⑤包裝完好無(wú)損；⑥經(jīng)返廠測(cè)試工作正常，檢驗(yàn)合格，不影響二次銷(xiāo)售。

        ⑶ 協(xié)商性退換貨物的價(jià)格折算和費(fèi)用承擔(dān)

        對(duì)于協(xié)商性退回貨物，我司將按照貨物所對(duì)應(yīng)訂單價(jià)格的75％折算退款；

        對(duì)于協(xié)商性更換貨物，我司將按照貨物所對(duì)應(yīng)訂單價(jià)格的90％折算款額；

        對(duì)于協(xié)商性退換貨物，如果貨物無(wú)法明確對(duì)應(yīng)訂單時(shí)，按需方最低采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)折算。由于產(chǎn)品售價(jià)調(diào)整造成需方最低采購(gòu)價(jià)格高于最新銷(xiāo)售價(jià)格時(shí)，按最新銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)折算；

        未從公司直接采購(gòu)的貨物不接受退貨，僅給予折價(jià)更換。以購(gòu)貨憑據(jù)或產(chǎn)品條碼為準(zhǔn)，購(gòu)貨時(shí)間在30天內(nèi)，我司將按照行內(nèi)客戶價(jià)格的60％折算款額。超過(guò)30天小于90天的，將按照行內(nèi)客戶價(jià)格的50％折算款額。超過(guò)90天的，不予更換。

        協(xié)商性退換貨物時(shí)，相關(guān)運(yùn)輸費(fèi)用全部由需方承擔(dān)。

二、退換貨物處理流程：

        1. 退換貨物應(yīng)事先與我司取得聯(lián)系溝通

        在退換貨物前以電話、傳真或者郵件方式與本公司聯(lián)系，告知您的訂單合同編號(hào)、退換貨物原因和聯(lián)系方式等，我司將視具體情況妥善為您解決。

        2．退換貨物返廠驗(yàn)收，我司出據(jù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，雙方確認(rèn)折算款額

        退換貨物由我司品質(zhì)部統(tǒng)一驗(yàn)收，經(jīng)測(cè)試工作正常，檢驗(yàn)合格，交倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)無(wú)誤，辦理入庫(kù)后，我司將向需方出據(jù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和本次退回或更換貨物的折算款額，由需方確認(rèn)。

        3．退款辦理

        由退貨產(chǎn)生的退款，經(jīng)需方同意，可以預(yù)留在我司作為下次訂貨抵用。若需辦理退款手續(xù)，企業(yè)需提供基本帳戶帳號(hào)，加蓋企業(yè)公章。個(gè)人需提供居民身份證復(fù)印件及對(duì)應(yīng)身份證名字的個(gè)人帳號(hào)。以郵件及傳真等方式到我司，我司將于5個(gè)工作日內(nèi)辦理退款。

三、注意事項(xiàng)：

        您收貨時(shí)如果發(fā)現(xiàn)貨物與發(fā)貨清單（或合同訂單）的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量不符，包裝破損影響貨物外觀質(zhì)量時(shí)，請(qǐng)您當(dāng)面向配送人員指出，在貨物回簽單上注明問(wèn)題，并立即與我司聯(lián)系。我司在確認(rèn)存在您所述問(wèn)題后會(huì)安排為您免費(fèi)更換和補(bǔ)足相應(yīng)貨物。如果您已經(jīng)在貨物回簽單上簽字確認(rèn)所收貨物，則我司不予受理此類(lèi)問(wèn)題。

        本規(guī)定自2019年6月1日起實(shí)施執(zhí)行！我公司保留對(duì)本規(guī)定的最終解釋權(quán)。

                                                      上海仰邦科技股份有限公司

2019年5月31日