本規(guī)定由我司依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》及其它相關規(guī)定擬訂。凡購買我司產(chǎn)品后提出更換或者退貨要求，遵照本規(guī)定執(zhí)行。（特殊產(chǎn)品規(guī)定的其它退換制度除外）一、退換貨物必須符合的基本條件

　　1．不接受退換的貨物

　　⑴  50PIN排纜線、U盤延長線、U盤等定制配件，保證品質，成本價出售，概不保修和退換；⑵  各種天線、串口線、USB/RS232轉接線、GPRS電源線屬于密封袋包裝的，一經(jīng)拆封，概不退換；非密封袋包裝的，如有表面臟污、劃痕等使用跡象，概不退換；⑶  對于GPRS無線模塊、各類控制器的外殼，如有表面臟污、劃痕等使用跡象，將直接扣除殼體成本和更換殼體的工時費（已發(fā)布的輔材成本核定中含工時費）；⑷  定制產(chǎn)品、已停止大批量供貨的產(chǎn)品，不接受退換貨；非主流產(chǎn)品原則上不接受退換貨；2. 無條件退換貨物：

　?、? 如果檢測產(chǎn)品不合格或其它質量問題需退貨、換貨的，需方須在貨物收到之日起5個工作日內(nèi)書面提出，否則我司不予認可。因需方主觀原因（選錯型號或操作問題）造成產(chǎn)品不能滿足正常使用，不得歸為質量問題；⑵  送達貨物（含配件）與訂單要求不符，需方無任何過錯；⑶  運輸過程造成貨物損壞；

　?、? 無條件退換貨時，相關運輸費用由我司承擔。

　　3．協(xié)商性退換貨物：

　?、? 需方收到貨物5個工作日內(nèi)，未對貨物提出任何異議，原則上我司不接受退換貨物。

　?、? 退換產(chǎn)品必須符合協(xié)商性退換貨物條件

　?、?購貨時間在30天內(nèi)；②外觀完好，無表面玷污，無使用痕跡，無機械損傷；③配件齊全(配套HUB、排線、GPRS天線、GPRS通訊線、軟件光盤等)； ④附屬票據(jù)齊全（發(fā)票、發(fā)貨清單等)；⑤包裝完好無損；⑥經(jīng)返廠測試工作正常，檢驗合格，不影響二次銷售。

　?、? 協(xié)商性退換貨物的價格折算和費用承擔

　?、?對于協(xié)商性退回貨物，我司將按照貨物所對應訂單價格的75％折算退款；②對于協(xié)商性更換貨物，我司將按照貨物所對應訂單價格的90％折算款額；③對于協(xié)商性退換貨物，如果貨物無法明確對應訂單時，按需方最低采購價格進行相應折算。由于產(chǎn)品售價調整造成需方最低采購價格高于最新銷售價格時，按最新銷售價格進行相應折算；④未從公司直接采購的貨物不予退回，僅給予更換。以產(chǎn)品條碼為準，購貨時間在30天內(nèi)，我司將按照貨物市場價格的60％折算款額。超過30天的，將按照貨物市場價格的30-40％酌情折算款額；⑤協(xié)商性退換貨物時，相關運輸費用由需方承擔。

　　二、退換貨物處理流程：

　　1. 退換貨物應事先與我司取得聯(lián)系溝通

　　在退換貨物前以電話、傳真或者郵件方式與本公司聯(lián)系，告知您的訂單合同編號、退換貨物原因和聯(lián)系方式等，我司將視具體情況妥善為您解決。

　　2. 退換貨物返廠驗收，我司出據(jù)驗收報告，雙方確認折算款額退換貨物由我司品質部統(tǒng)一驗收，經(jīng)測試工作正常，檢驗合格，交倉庫確認無誤，辦理入庫后，我司將向需方出據(jù)驗收報告和本次退回或更換貨物的折算款額，由需方確認。

　　3. 退款辦理

　　由退貨產(chǎn)生的退款，經(jīng)需方同意，可以預留在我司作為下次訂貨抵用。若需辦理退款手續(xù)，企業(yè)需提供基本帳戶帳號，加蓋企業(yè)公章。個人需提供居民身份證復印件及對應身份證名字的個人帳號。以郵件及傳真等方式到我司，我司將于5個工作日內(nèi)辦理退款。

　　三、注意事項：

　　您收貨時如果發(fā)現(xiàn)貨物與發(fā)貨清單（或合同訂單）的規(guī)格型號、數(shù)量不符，包裝破損影響貨物外觀質量時，請您當面向配送人員指出，在貨物回簽單上注明問題，并立即與我司聯(lián)系。我司在確認存在您所述問題后會安排為您免費更換和補足相應貨物。如果您已經(jīng)在貨物回簽單上簽字確認所收貨物，則我司不予受理此類問題。

　　本規(guī)定自2010年4月8日起實施執(zhí)行！我公司保留對本規(guī)定的最終解釋權。